SPEDIZIONE E CONSEGNA

MODALITA' DI SPEDIZIONE

La merce viene spedita al Cliente con imballo adeguato alla spedizione. In caso di invio merce a paesi extraUE, la merce viaggia accompagnata anche da fattura I termini di resa si intendono, secondo normativa INCOTERMS 2010 

  • CPT - Carriage paid to - per clienti UE
  • DDP - Delivery Duty Paid - per clienti da Regno Unito, Svizzera, Canada
  • DDU - Delivery Duty Unpaid - per altri clienti ExtraUE*

*Per i paesi extraUE (fatta eccezione di Regno Unito, Canada, Svizzera) dovranno essere pagate a parte al corriere le spese doganali e/o di importazione. Queste spese non vengono calcolate nel totale dell'Ordine, ma saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione, pertanto i costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento sono a esclusivo carico del Cliente.

I corrieri utilizzati per le spedizioni sono UPS e DHL, la spedizione è da considerarsi standard se non diversamente indicato. La consegna degli ordini sul territorio italiano avviene entro il quarto giorno lavorativo dalla data della spedizione dell'ordine (dalle 72 alle 96 ore); Entro 7 giorni lavorativi per le spedizioni fuori Italia. Il nostro obiettivo è quello di effettuare le consegne entro i termini specificati sopra. Tuttavia le date di consegna non sono garantite perché le spedizioni vengono gestite da terzi e sono soggette agli specifici giorni di chiusura dei corrieri. Gli ordini effettuati vengono spediti entro i due giorni lavorativi successivi. Gli ordini effettuati durante il weekend, vengono messi in lavorazione e spediti il martedì successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale seguente. Durante il periodo di saldi e promozioni i tempi di consegna possono essere più lunghi. Una volta spedito il vostro ordine, riceverete una e-mail di conferma comprensiva di tracking number.

SPESE DI CONSEGNA

Le spese di consegna variano in base alla destinazione e si intendono a carico del Cliente come adeguatamente evidenziato in fase di emissione Ordine.

La consegna è GRATUITA in tutta Italia sopra i 200€ di ordini, altrimenti è richiesto un contributo pari a 9 Euro. La consegna è prevista dal lunedì al venerdì in orario lavorativo (9:00 - 19:00). Per le consegne fuori dal territorio italiano, verranno accreditate le seguenti spese di spedizione: 15 Euro (EU), 30 Euro (Resto del Mondo).

CONSEGNA CON DIRITTO DI RISERVA

Al momento della ricezione del materiale, prima di firmare il documento al corriere, il Cliente si impegna a verificare lo stato fisico dell'imballo e il numero dei colli rispetto a quanto indicato nei documenti di spedizione. In caso di incongruenze, il Cliente dovrà apporre contestualmente alla consegna la firma di “ RICEVUTO CON RISERVA” descrivendo il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli ricevuti aperti e/o danneggiati etc.). In mancanza di tale riserva, Northwave non si riterrà responsabile di eventuali danni subiti dalla merce consegnata.

DIRITTO DI RECESSO

Al Cliente, in quanto definito “Consumatore” ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa, pertanto gli viene riconosciuto il diritto di recedere dal presente contratto, senza obbligo di indicare i motivi e senza dover pagare alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del bene oggetto del contratto stesso.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si intende esercitato con l'invio, entro il termine indicato di 14 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta a:
NORTHWAVE SRL
VIA LEVADA N°145 31040
ONIGO DI PEDEROBBA (TV), ITALY
mediante lettera raccomandata A/R.

In alternativa, la comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche compilando il form alla pagina Contattaci indicando data e numero d'ordine. Il Cliente, qualora intenda avvalersi del diritto di recesso, dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione dei beni oggetto del contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce facendoli pervenire presso lo stesso indirizzo al quale è tenuto a inviare comunicazione scritta di recesso.

MODALITÀ DI RESO

Per la restituzione della merce il Cliente può utilizzare un pacco postale ordinario oppure affidarsi a un corriere in Porto Franco. Si prega di non spedire il reso in contrassegno in quanto sarebbe automaticamente respinto. Northwave srl si riserva fino a 14 giorni per poter effettuare l'eventuale rimborso a mezzo paypal o mediante bonifico bancario. Il rimborso riguarda unicamente il valore dell'articolo reso e dell'iniziale contributo di spese di trasporto. Le spese di trasporto del reso non sono in alcun modo rimborsabili. Il prodotto restituito deve essere integro e completo di ogni suo accessorio e confezione originale e dei documenti originali allegati (scontrino fiscale / fattura). L’indirizzo al quale spedire l’articolo o gli articoli che si vogliono rendere è il seguente: NORTHWAVE Srl Via Levada, 145 31040 Onigo di Pederobba (TV)

Laddove si utilizzasse l'etichetta di reso fornita da Northwave, verranno detratte dal rimborso totale le seguenti somme: 5 Euro per i resi dall'Italia, 15 Euro per i resi dal resto della EU, 30 Euro per i resi Extra-EU. Per i paesi Extra-EU verranno detratti dal rimborso totale anche oneri e spese doganali e/o importazione.

CONDIZIONE PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO.

La sostanziale integrità del bene o beni oggetto del contratto e dei relativi imballaggi non che dei documenti accompagnatori originali (scontrino fiscale / fattura) è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Nota bene: per aumentare il servizio al cliente, i cambi taglia vengono considerati come dei resi senza spese di spedizione per il reso. Verranno accreditati solo eventuali oneri e spese doganali e/o importazione.