Rückgaberecht

Rückgaberecht

Gemäß der italienischen Gesetzgebung können Sie Ihren Produkt innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des letzten Produkts der Bestellung zurücksenden (bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Sie können darum:

  • das einfache Online Meldungsystem benutzten: Online Widerrufserklärung;
  • das System per Einschreibebrief benutzten: Widerrufsformular aus Papier.

ONLINE WIDERRUFSERKLÄRUNG

Kunden, die den Auftrag als registrierter Kunde aufgegeben haben, können die Online Widerrufserklärung auf der Seite "Vergangene Bestellungen" finden.
Kunden, die eine Bestellung ohne Registrierung aufgegeben haben, haben Zugriff auf ihre eigene "Bestellzusammenfassung",indem sie den Anweisungen auf der Seite "Kundenservice" folgen.

Auf der Seite "Bestellungszusammenfassung" können Sie:

  • auf "Ein Problem zu diesem Artikel melden" klicken, das sich neben dem Produkt befindet, das Sie zurücksenden möchten;
  • auf "Rücksendungen und Rückerstattungen" aus dem Drop-down-Menü klicken.

WIDERRUFSFORMULAR AUS PAPIER

Das ordnungsgemäße ausgefüllte Widerrufsformular kann hier heruntergeladen werden. Bitte senden Sie es an Ecommerce Outsourcing per:

  • Einschreibebrief mit Rückschein;
  • per E-Mail im Muster-Widerrufsformular angegeben.

Nach Eingang des Widerrufs und/oder di Widerrufsformular aus Papier wird das Kundenservice dem Kunden sofort Anweisungen geben, wie die Rückgabe vorzunehmen ist und einen einzigartigen RMA-Code (Autorisierungscode zur Rückgabe von Waren) zuweisen, den der Kunde benötigt um das Produkt zurückzugeben.
Das Produkt sollte Ecommerce Outsourcing innerhalb von 14 tag vom Eingangsdatum des RMA-Code zurückgegeben werden.
Die Ware muss in Übereinstimmung mit den AGB zurückgesendet werden. Bitte lesen Sie unsere AGB.

Das "Rückgaberecht " unterliegt den folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss komplett mit allen seinen Teilen sein. Das Rückgaberecht gilt nicht für einzelne Teile;
  • Das Produkt muss ordnungsgemäß behandelt werden und zurückgegeben werden wie es empfangen wurde, es kann anprobiert, getestet oder geprüft werden aber es darf nicht verwendet, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein;
  • Das Rückgaberecht gilt nicht für die Lieferung von maßgeschneiderten oder eindeutig Personalisierten Waren (z.B.: personalisierte Bekleidung Produkte die ausdrücklichen auf Wunsch des Kunden bestellt wurden, angewendete Aufkleber, Schneiderei Änderungen, etc.) oder die durch ihre Beschaffenheit nicht erneut gesendet werden oder sich wahrscheinlich verändern oder verfallen;
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen seinen Teilen zurücksendet werden, einschließlich der Zubehörteile und der Bedienungsanleitung, mit allen Etiketten oder Label und mit dem noch aufgeklebten Einweg-Siegel;
  • Die Originalverpackung muss in eine weitere Verpackung platziert werden, und dort muss die von uns gegebenen Etikette mit dem RMA-Code (Autorisierungscode zur Rückgabe von Waren) aufgeklebt werden. Bitte kleben Sie kein andere Etikett oder Label direkt auf der Originalverpackung auf.

Rückerstattung

Innerhalb von 14 tag nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels, werden wir über die gleiche Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs den Betrag erstatten (z. B. Stornieren des Betrags über Ihre Kreditkarte oder Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto).
Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem Empfänger der Produkte auf dem Bestellformular und der Person, die die Zahlung vorgenommen hat, wird die Rückerstattung von Ecommerce Outsourcing an die Partei erfolgen, die die Zahlung durchgeführt hat.

Falls Sie die Größe des Produkts umtauschen wollen, bitte schreiben Sie:

  • Dass sie die Größe des Produkts umtauschen wollen;
  • Die gewünschte Größe.

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts, senden wir ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzprodukt (falls vorhanden).